La tecnología está cambiando la forma en la que nos relacionamos con las empresas. Incluso algo tan "personal" como el servicio de atención al cliente, está cambiando rápidamente. El trato humano está en declive y las empresas suelen optar por una especie de "Do it yourself" que tiene muchas ventajas, pero también serios inconvenientes. En este artículo os mostramos tres tendencias en este campo que van a acabar por imponerse antes de lo que pensamos.
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