¿cuáles son las principales tendencias que afectarán a las estrategias de ventas y de marketing online durante el 2011?
El 2010 fue el año de la gran socialización de Internet. En los últimos meses, muchas empresas españolas han dado el salto a las redes sociales y han empezado a utilizarlas como canal de marketing, comunicación y servicio. Empresas de la talla de AENA, Real Madrid o Inversis, han creado cuentas en Twitter ó paginas y aplicaciones en Facebook; algunas empiezan a extraer conclusiones análiticas sobre los gustos de usuarios y la percepción de la marca en los medios sociales; y muchas diseñan planes para incorporar el conocimiento y la gráfica social de los usuarios en su oferta online
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