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Categoría Management - Publicado el 27/11/2010 a las 13:35
Fuente: tendencias21.com


La mayoría de las organizaciones no dialoga bien con sus clientes

El experto Andy Hanselman propone diez preguntas para mejorar el diálogo cliente-empresa

El experto Andy Hanselman explica en un artículo publicado en Management Issues que la retroalimentación que los clientes proporcionan a las empresas puede convertirse en una gran fuente de ideas, oportunidades y mejoras, pero que muchas veces las organizaciones preguntan lo que no es, no prestan atención a las respuestas o prestan atención pero no hacen nada al respecto. Por eso, Hanselman propone una lista de diez preguntas efectivas y diferentes a las tradicionales, que las compañías pueden hacer a sus clientes para lograr establecer con ellos una relación de mutuo beneficio

Descriptores del autor: clientes   empresas   organizaciones  
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expansión.com (187)    pymesyautonomos.com (262)    www.laplanaaldia.com (120)    www.elperiodic.com (69)    http://www.elperiodicomediterraneo.com (74)    elperiodicomediterraneo.com (69)    elperiodic.com (143)    www.elperiodicomediterraneo.com (91)    cincodías.com (69)    theslogan magazine (56)    muypymes.com (116)    emprendedores.es (177)    ticpymes (60)    valenciaplaza.com (104)    ptvalencia.es (61)   

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