Cualidad que también puede aplicarse a la relación que mantienen las empresas con sus clientes
Uno de los rasgos que distinguen a los grandes líderes, es que conocen como pocos el arte de la persuasión. Esta cualidad, que también puede aplicarse a la relación que mantienen las empresas con sus clientes, va mucho más allá de esgrimir una "sincera" sonrisa.
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