Las empresas responden a la demanda utilizando pautas estéticas y conceptuales.
La innovación y el diseño son dos parámetros mediante los cuales se puede atraer a los consumidores actuales, según el diseñador argentino Adrián Pierini. Las compañías ponen en práctica pautas estéticas y conceptuales con el objetivo de atraer y responder a una demanda cambiante. El consumidor del siglo XXI es, según Pierini, exigente, expectante, autocomplaciente, egocéntrico y sensible.
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